Radiateurs et services professionnels uniques

L’entreprise Aterno met un point d’honneur à la qualité du service et de ses appareils, et apporte un soin tout particulier à ses clients…

Des radiateurs uniques, un service professionnel en plus

Nous avons un attachement tout particulier aux personnes utilisant nos radiateurs. Cela fait partie de notre culture et il n’est pas question d’y déroger : parce que vous nous avez confié votre confort, nous devons, dans un souci d’honnêteté, tout en faisant preuve de disponibilité et de professionnalisme, vous montrez que nous méritons votre confiance.

Nous avons mis en place un service tout compris et intégré : électricité et plomberie si nécessaire (démontage complet ou partiel d’un chauffage central, tirage de lignes électriques…). Des équipes de professionnels, respectueux, rigoureux et précis sont à votre écoute pour satisfaire vos besoins, et ils s’occupent de tout. Nous respectons nos engagements et nos techniciens font preuve de ponctualité et de rapidité tout en attachant une grande importance à la propreté et à l’intégrité des lieux où ils interviennent. Donc, en  choisissant le chauffage Aterno, vous optez pour la tranquillité. Votre confort est au cœur de nos préoccupations.

Une fois vos radiateurs installés, nous ne vous abandonnons pas. Une question ? Un problème de réglage qui altère le bon fonctionnement de votre chauffage ? Ne vous inquiétez pas, une équipe technique est à votre écoute. Vous pouvez nous appeler ou simplement vous rendre sur notre site internet pour renseigner vos coordonnées et nous vous rappelons gratuitement.

La certification Eu.BAC : une garantie supplémentaire pour faire des économies

Pour assurer votre confort et vous offrir la certitude de faire des économies, nos appareils disposent des meilleures garanties. Le système de chauffage Aterno a obtenu la certification Eu.BAC et a été classé AA (la meilleure note possible) après avoir subi de nombreux tests (audits des sites de production, mise en situation, passage devant une commission…). L’obtention de cette certification atteste de l’efficacité du système de chauffage Aterno et de la précision de son système de régulation (une régulation efficace est primordiale dans une démarche de réduction des dépenses énergétiques). Il s’agit d’une preuve supplémentaire que le chauffage électrique Aterno est un chauffage économique.

Un service après-vente performant

Nous avons pleinement confiance en nos produits, c’est pourquoi nous garantissons nos radiateurs 20 ans et le cœur de chauffe à vie. Toutefois, si vous deviez rencontrer le moindre problème, nous avons mis en place un Service après-vente très performant puisque ce sont nos équipes d’installateurs, tous salariés et donc parfaitement habitués à nos produits, qui assurent les dépannages dans un délai court à compter de votre appel.

Nous considérons que notre mission est d’assurer votre confort et de favoriser votre bien-être.  A ce titre, il nous semble primordial d’être à votre écoute et de tout mettre en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de votre système de chauffage. L’Association Française de Défense des Consommateurs Européens (AFCDE) ne s’y est d’ailleurs pas trompée.  Ils nous ont accordé leur confiance au travers d’une charte « Objectif Qualité – Satisfaction » sur laquelle nous nous sommes engagés.